原标题：冰雪季未到，冰城游“先火”
旅游产品预订热度同比增长超一倍，酒店民宿丰富服务内容花式“宠客”
来源：哈尔滨日报
外地游客打卡中央大街连日来，记者从多个线上旅行、团购、社交平台了解到，10月以来，关于哈尔滨冬季旅游产品搜索、预订热度持续攀升，较去年同期均有所增长。一些旅游平台、住宿类市场主体在上个月就已经收到冬季旅游、住宿订单。
为了接住冬季旅游的“流量”，哈尔滨不少酒店、民宿早已开始布局。市市场监管局数据显示，今年前9个月，我市住宿类主体同比增长197.99%。冬季未至，旅游“先火”，“火”的不仅仅是市场，更有市场主体的热情。冰城酒店、民宿已开始谋划如何让客人住得舒心、开心，进一步丰富服务内容，力求变着花样“宠客”。
冬季旅游搜索热度环比增长两倍
“12月23日去哈尔滨，穿一件羽绒内胆和一件棉大衣能‘勇闯天涯’吗？”“中央大街附近住宿，哈尔滨本地人有啥好建议？”……连日来，记者搜索大众点评、小红书等平台看到，近段时间出现了很多关于咨询哈尔滨旅游的帖子，一些网友已经有了具体的出行日期，希望通过平台收集一些建议与攻略，也有哈尔滨本地人及来过冰城的游客发布“‘尔滨’冬季旅游攻略”，为即将来哈尔滨旅游的“小伙伴”支招。
游客早早规划行程，促使线上平台关于哈尔滨冬季旅游的相关数据不断上涨。美团数据显示，10月以来，“滑雪、雪地徒步、赏极光雾凇”等冬游项目搜索热度环比增长72%。其中，哈尔滨是搜索量最大的城市，哈尔滨冰雪大世界、哈尔滨热雪奇迹、亚布力滑雪旅游度假区等均为热搜关联景区。
冬季旅游热度高，线上OTA平台更是增加了产品数量。在同程旅行平台上，东北冬季旅游产品线路较去年同期增加超过80%；10月以来，关于哈尔滨冬季旅游搜索热度环比增长两倍，产品预订热度同比增长超一倍。
前9个月住宿类主体同比大幅增长
去年哈尔滨冬季旅游火“出圈”。今年冰雪季恰逢亚冬盛会，不少市场主体看中冰城住宿市场，早早“谋篇布局”。市市场监管局数据显示，今年前9个月，哈市新登记经营范围含有“住宿服务”关键字的经营主体5927户，与去年同期1989户相比，同比增长197.99%。其中，第三季度增长相对较快，一、二、三季度呈现递增趋势，住宿服务业经营主体呈现良好发展态势。
“江北的两个新店，还有1个代运营酒店将在下个月初陆续开业。”泊尘连锁酒店负责人张鑫宇告诉记者，把新店开店时间定在冬季旅游旺季到来前，是希望接住冬季旅游的“流量”，3家店开业后，总客房量是原来的一倍多。“之前‘泊尘’在江南已有3家酒店，这次新开的两个店均在江北，冬季入住酒店的客人能看见窗外的松花江美景。”
刚刚在7月份开业的美豪·丽致酒店（哈尔滨中央大街店）已收到多个冬季旅游住宿订单。该酒店前台经理程女士介绍，近段时间接听了很多关于“哈尔滨什么时候下雪”“酒店距离红专街早市、中央大街近不近”等方面的电话咨询。从上个月末开始，已经有人预订客房了，“从日期看，近期预订房间的客人入住时间集中在12月中下旬和明年1月初，以家庭类客人为主。”
酒店民宿变着花样“整活宠客”
“我们对民宿里浴巾、手巾进行了更换，全部换成一次性独立包装产品，让住客安心使用。”1931洋房里民宿主理人告诉记者，一些住客不喜欢用非一次性的手巾、浴巾，所以这次统一更换成一次性用品，顾客用起来也放心。美豪·丽致酒店（哈尔滨中央大街店）对所有员工进行了培训，培训内容除了常规的服务规范外，还对哈尔滨的吃喝玩乐以及城市历史等方面的内容进行培训。“很多游客会到前台咨询哈尔滨有啥好吃的、好玩的，我们不仅要做好旅游方面的推荐，更要做好城市历史和文化的推介。”前台经理程女士说。
哈尔滨的酒店、民宿不仅从“硬件”上做提高，更在“软件”上下功夫。上一个冬季旅游季，哈尔滨的“宠客属性”火遍全国，现在，“尔滨”开始提前“整活”了。“平时我们会在休息区免费为客人提供茶水、咖啡、小食、书籍，到了冬天，茶品会做进一步调整。”美豪·丽致酒店（哈尔滨中央大街店）程女士称，冬天气温低，酒店会准备花茶、红枣茶、姜茶等，让客人暖身，还计划采购热贴提供给客人，让他们“温暖出行”。最近美豪·丽致酒店（哈尔滨中央大街店）正忙着做哈尔滨旅游宣传产品，届时会放置在酒店一楼显眼位置，方便客人“按图索骥”。
“冬天下雪后我们会在院子里堆一个雪人，方便客人打卡拍照。我们还会为客人准备夹雪器、雪圈，让住客尽情玩雪。”红专街25号民宿主理人贺琳告诉记者，民宿离红专街早市特别近，为方便住客将早市美食带回民宿享用，她在民宿里还准备了便携式保温袋，为美食保温。1931洋房里民宿则准备了亚冬会元素的挂件装饰民宿，还会为住客提供与哈尔滨有关的纪念品，以此来宣传哈尔滨冰雪运动、城市文化，也希望借此让住客感受哈尔滨人的热情。
