[案例介绍]近期，60多岁的陈女士在一位男子的陪同下，神色着急的来到某保险公司办理退保，工作人员查看保单信息得知，该保单还有一个多月满期，收益可观，但现在退保属于提前解约，需要支付手续费，损失不小。柜面工作人员便提醒客户，是否需要支付手续费提前退保，陈女士当时犹豫了，随后和陈女士一起来保险公司的男子便催促她，称这款理疗玉石床垫只有今天有活动，如果今天不买的话非常不划算，一直劝说陈女士办理退保后购买床垫。见此情况后，柜面工作人员便将该男子请到休息等待区，单独询问陈女士的意愿，陈女士称，现在年纪大了身体不太好，家里经济状况也很差，通过微信群知道了理疗玉石床垫可以治病，虽然玉石床垫比较贵，但是想到以后就不用去医院看病了，就想购买一张床垫。在了解事情经过后，柜面工作人员及时向陈女士科普了理疗床垫不能治病，希望她能和家人商量后，再做决定是否退保。
[案例启示]该案例中的客户陈女士年龄大、身体状况不好，对社会上各种形式的保健品识别意识较为薄弱，一些人利用老年人的“病急乱投医”心理，诱导客户办理退保等业务购买保健品，最终造成客户本应得到的利益受损害。
[富德生命人寿七台河中支提示您]：老年人在申请损失自身经济利益的保险业务时，需多和家人沟通，多了解金融保险知识，不要轻信抖音、微信等平台不法分子发布的各种保健品信息，在遇到旁人唆使时，一定要冷静思考，不要在冲动之下做决定，造成无法挽回的损失。
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