原标题：“一车一码”接受乘客监督！2204台公交车带“身份证”运营
来源：ZAKER哈尔滨
坐公交车想要投诉，或是给线路运营提意见，该咋办？目前，交通集团下属国企公共交通有限公司百条线路2204台运营车辆都贴上了车辆专属二维码——“一车一码”作为车辆“身份证”，运营过程接受乘客监督，乘客扫码对运营质量打分。
今年是交通集团服务质量提升年，为提升乘客出行满意度，公交公司推行“一车一码”服务评价系统。26日记者在公交9路车上看到，二维码粘贴在驾驶室面向乘客一侧隔板上。公众扫码后，进入服务评价页面，页面上方为车辆号码，乘客可以对驾驶员行车秩序、车内整洁度、报站提醒等方面进行评价，并可勾选是否需要反馈。
记者从公交公司了解到，接到乘客出行反馈后，公司可以确定当日驾驶该车辆的驾驶员，对乘客反映的问题进行核实、查处。同时，还将对乘客反映的问题进行整合，从而不断提升服务质量、优化服务内容。
同时，乘客还可以通过“哈尔滨公交行”微信公众号，通过向公众号发送语音及文字视频等方式，进行投诉或提出意见，公交公司客服人员将进行在线处理和解答。
链接：服务质量评价系统可评价内容
1.驾驶员行车平稳，无急加速急减速，无接打电话、玩手机行为，遵章驾驶。
2.车内卫生整洁，无异味，车身干净。
3.车内温度适宜。
4。.车辆语音报站、线路牌显示。
5.驾驶员着装得体，仪表大方，驾驶员语音文明，态度温和。
6.发车间隔密度，单程运行时间。
7.对乘坐哈尔滨交通集团公共交通有限公司公交车出行总体满意程度。
8.其他建议。
