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电脑质量差 商家应退货
【案例简介】去年8月，李女士花4000元买了一台笔记本电脑， 与经销商签订买卖合同。合同约定：如三个月内电脑出现质量问题可退货。双方约定，发生争议由哈尔滨仲裁委员会仲裁解决。李女士使用一个月后，电脑频繁死机，就请求裁决退货并返还4000元货款。
【仲裁结果】裁决李女士将笔记本电脑退还经销商，经销商将4000元货款给付李女士。
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要赠品让买保险 强制搭售可拒绝
【案例简介】去年5月，田先生与4S店签订汽车销售合同，约定购车款为15万元，4S店赠送导航仪及车内座椅装饰等赠品。田先生提车时，4S店称须购买6600元商业保险，否则无赠品。田先生根据合同约定申请仲裁，请求裁决与4S店解除《汽车销售合同》，退还购车款。
【仲裁结果】经调解，双方达成和解，同意继续履行合同，4S店同意将赠品给付田先生。
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游客不购物住处简陋 旅行社返差额款
【案例简介】去年十一，张女士等三人在某旅行社报团参加镜泊湖二日游。三人未参加旅游团安排的购物，被安排到条件简陋、交通不便的“农家乐”入住。次日，三人得知购物的游客住宿条件远比其优越，后申请仲裁，请求裁决旅行社返还因住宿条件不同产生的差额款及交通费每人500元。
【仲裁结果】经仲裁庭调解，双方达成和解，旅行社给付张女士等三人每人500元。
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网购不满意 七天内可退货
【案例简介】去年6月，林女士在某大型购物网站买了一个高档皮包。收到皮包后，林女士发现款式、颜色跟网页上图片出入很大，就联系网店客服人员要求退货，网店以该商品为海外代购为由拒绝退货。林女士依据网络合同中的仲裁条款申请仲裁，请求裁决退货并退还货款。
【仲裁结果】裁决林女士退回皮包，网店退还货款。
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美容院瘦身无效 剩余款项应退还
【案例简介】2014年12月，王女士与某美容院签订瘦身服务协议，约定服务费用1万元。接受几次服务后，王女士体重没有减轻，且多次感到身体不适，就与美容院交涉退费事宜。美容院表示协议中明确约定费用交纳后概不退还。王女士请求裁决美容院退还其未实际消费的费用6500元。
【仲裁结果】裁决美容院给付王女士6500元。
□ 记者 张博
