网络配图皮草颜色不一有破损
经营者称正常现象
2016年1月，消费者刘女士在哈尔滨某皮革城一楼购买一件14000元的皮草，购买半个月后发现该皮草有拼貂、颜色不一且有破损口等问题，因此要求退货。但经营者认为貂皮颜色不一、衣服上有钉板眼属正常现象，否认存在质量问题，拒不退货。双方经多次协商未果，于是消费者投诉到哈市消协，要求退货退款。经调解，经营者最终同意为消费者退货。
网络配图保证负全责
快递电脑损坏拒赔偿
消费者丁先生因硕士毕业在2016年1月找到优速快递邮寄行李。快递公司保证如邮寄发生损坏将负全责，因此消费者同意就其中的电脑单独付款50元并由快递公司负责打包邮寄。结果电脑快递到家后，消费者在经营者员工在场的前提下检查邮件并且发现其电脑显示器外壳及与主机箱连接接口已损坏，主机箱前脸也发生损坏。消费者要求赔偿，但哈尔滨优速快递售后却拒绝赔偿。消费者遂到消协投诉，经调解，双方达成协议，由经营者赔偿消费者400元。
