20日零时起，哈市正式进入2016年至2017年供暖期，哈市供热主管部门表示，供暖开始后必须要保证室温达到18℃，否则视为供暖不达标。主管部门将严厉查处推迟供热、提前停热、人为限热等侵害热用户利益行为。发现供暖不达标，热用户可先向辖区供暖企业进行报修，邀请专业的技术人员来查看供暖设施存在的问题，进行调试。热企不作为可再向区、市供暖主管部门投诉。
据了解，20日开栓后，除了要达标外，供暖企业还要科学调整运行参数和供热运行时间，具备连续供热条件企业要实行24小时连续供热，不具备连续供热条件的要延长供热时间。重点保证严寒期供热质量达标。
对此，生活报特意收集涵盖哈市各个城区16家主要供暖企业的24小时值班服务电话，和各区、市供热办投诉举报热线，方便市民报修投诉。
此外，据哈市物业供热集团介绍，针对供热初期，居民室内管网易出现“憋气”、跑冒滴漏等问题，供热单位将组织人员入户走访排查，了解居民室温情况，及时解决问题。用户还可随时拨打服务电话，反映供热问题。
