记者从地铁集团获悉，地铁1号线自2013年9月26日开通以来，日均客运量16.90万人次。截至昨天，累计运送乘客突破2亿人次。截至目前，地铁1号线运营里程520.94万列公里，累计开行285159列次，运行图兑现率99.97%，列车准点率99.93%，均高于国家标准。
作为国内首条高寒地铁，哈尔滨地铁克服了开通初期经验不足、部分设备运行不稳定等困难，坚持以安全生产为第一要务，在特殊天气时，地铁集团公司及时启动应急预案，保证行车重要设备设施的正常运转和客运服务设施的优质服务状态。同时，密切关注天气情况和客流变化情况，提前了解沿线商业区的活动情况，采取临时加开列车、延长末班车收车时间、调整节日期间和冬夏季列车运行图等措施，保证运能充足。2016年9月，哈尔滨地铁的工作日高峰时段上线13列客车，每小时运能达到16036人次，运能提高39.7%。
