来源：ZAKER 哈尔滨
原标题：冰城备好 500 万旅游诚信基金，游客受损先行理赔垫付
ZAKER 哈尔滨记者 王丹 李佳琪
为了给游客提供简明快捷的维权通道，市财政积极筹措资金 500 万元，设立旅游诚信基金。游客在哈市景区景点、旅游服务等涉及旅游形象方面发生纠纷时，经相关部门认定后，第一时间由政府对权益受损游客实施先行理赔垫付。
旅游诚信基金是由市、区（县、市）两级涉旅投诉快速处理机制，赔付受理按照现场调解、属地为主，和谁接诉、谁处理的原则，实行首问负责制。对重大投诉及纠纷可由市涉旅投诉快速办理中心直接受理。投诉处理结束后，相关执法部门在一定期限内，再依据法律程序追偿，返还财政资金。
哈市旅游诚信基金的投入和建立，使权益受损游客得到快速理赔、妥善处理，确保游客的合法权益，为哈市创造和树立良好的旅游环境和城市形象，为吸引更多游客来哈旅游消费休闲娱乐提供良好的环境基础。
