原标题：哈尔滨去武汉旅游订单可免费退订，已发烧者可免费取消订单
来源：ZAKER 哈尔滨 记者 李佳琪
记者从携程、同程两大旅游在线平台了解到，预定前往武汉及含武汉的游客，均可申请无损退订。另外，已出现发烧症状提供相应证明也可在携程平台免费取消订单；因被确诊或疑似新型冠状病毒肺炎被机场（港口）隔离劝返，以及与其有密切接触的同行用户，可在同程旅游平台免费取消订单。
记者从携程旅游了解到，在此前承诺春节期间免费取消武汉地区酒店订单的基础上，携程旅游启动重大灾害旅游体验保障金。针对至 2 月 8 日（元宵节），前往武汉及含武汉的携程线上及携程门店预订（含跟团游，自由行，玩乐，用车，定制，游学，邮轮，景酒等）的旅游订单实施免费退订政策，损失由携程旅游承担。除此之外，若游客已出现发烧症状，提供相应证明可免费取消旅游订单；针对所有奋战在抗击疫情一线的工作人员，包括医务工作者、公安边防人员、政府官员、记者等，如因疫情工作需要，无法休假出行，提供身份证明等材料，旅游订单可无损取消。相关用户可拨打携程 24 小时服务热线 4006329662 咨询。
同程旅游方面表示，除响应铁路、民航方面的退改政策外，该平台决定，凡预订了同程艺龙和同程旅游相关产品的用户，因被确诊或疑似新型冠状病毒肺炎被机场（港口）隔离劝返，以及与其有密切接触的同行用户，同程集团承诺将免费为其取消相关产品（范围覆盖机票、酒店、火车票、门票、度假等全平台产品）；至 1 月 31 日 24：00 止预订了前往武汉目的地旅游产品的相关用户，均可申请无损退订，产生的损失由同程旅游承担；同时针对出游线路中包含武汉的用户，可以免费调整行程；相关防控人员如医务工作者、公安边防人员、相关政府部门及媒体人士等，如因疫情需要而需要变更旅游计划，提供身份和工作证明材料后，同程旅游将免费为其取消相关旅游产品。游客有相关疑问，可拨打 24 小时客服热线电话 95711 或者 4007777777。
