5月9日网友通过黑猫投诉黑龙江站后台投诉@中国移动10086 反映称:2020-4-5中国移动魔百和未经本人同意私自开通魔百和增值业务(没有短信和电话告知)。2020-5-9发的消费金额才发现有此业务,打10086确认,客服回复是在2020-4-5号办理的,中国移动霸王条款未通过本人手机确认自动扣款,希望能给与退款处理。
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5月11日微博用户:@中国移动10086 在黑猫投诉后台回复:您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导。
截至5月13日,该投诉尚在进行中。
后续进展,我们会持续关注。黑猫投诉黑龙江站,维护龙江人的消费权益。https://hlj.tousu.sina.com.cn/
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