5月9日网友通过黑猫投诉黑龙江站后台投诉@中国移动10086 反映称：2020-4-5中国移动魔百和未经本人同意私自开通魔百和增值业务（没有短信和电话告知）。2020-5-9发的消费金额才发现有此业务，打10086确认，客服回复是在2020-4-5号办理的，中国移动霸王条款未通过本人手机确认自动扣款，希望能给与退款处理。
5月11日微博用户：@中国移动10086 在黑猫投诉后台回复：您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
截至5月13日，该投诉尚在进行中。
后续进展，我们会持续关注。黑猫投诉黑龙江站，维护龙江人的消费权益。https：//hlj.tousu.sina.com.cn/
