《条例(草案)》规定，发生电梯故障乘客被困时，电梯使用管理单位应当在被困报警后五分钟内通知电梯维护保养单位并赶赴现场，组织电梯维修作业人员实施救援，排除故障后方可使用。
电梯使用管理单位存在电梯紧急报警装置、视频监控设施未有效运行的，责令改正，并处以五千元以上一万元以下罚款；发生电梯故障乘客被困时，未在规定时间内通知电梯维护保养单位并赶赴现场实施救援的，处以五千元以上一万元以下罚款。
不公示维护保养信息最高罚5万
《条例(草案)》规定，电梯运行维护费中含有综合保险费的，物业服务企业应当投保电子安全责任保险；管理企业要建立每部电梯的维护保养记录和故 障处置记录，并保存4年，在电梯内公示电梯维护保养单位信息。物业服务企业未将签订的维护保养合同及维护保养单位的相关情况进行公示的；未按照规定公布电 梯费使用情况的；未将投保电梯安全责任保险的相关情况进行公示的，由物业行政主管部门责令限期改正，逾期未改正的处以一万元以上五万元以下罚款。特种设备 安全监督管理部门应当建立电梯应急处置服务平台，运用信息化手段加强电梯安全监管。
