哈市严打不合理低价游、户外、微信群等非法旅游业务

　　来源：哈尔滨日报

　　原标题：微信群里报个名就去旅游？今后不行了！哈市严打不合理低价游、 户外、微信群等非法旅游业务

　　近日，哈尔滨市政府召开全市旅游工作联席会议，针对游客遇到的 “ 闹心事 ”，市旅游委将联合相关部门进行全市冬季旅游市场整治，加强综合监管力度，打击违法违规旅游业务行为，并对改善出游环境，完善配套设施。

　　针对旅游市场不合理低价游问题，相关部门要制定实施 “ 哈亚雪 ” 旅游专线产品诚信指导价，向社会公布包括一日游、二日游和三日游在内的 5 项产品诚信指导价。其他线路参照诚信指导价标准作相应调整，并以此作为确定 “ 不合理低价游 ” 的执法依据。

　　规范在哈旅行社和导游经营行为，成立旅游执法专班，重点打击 “ 不合理低价游 ” 和户外、微信群等非法从事旅游业务的行为；规范外地导游从业行为，打击 “ 黑导 ”，严查导游违法违规行为。

　　建立由雪乡目的地和哈尔滨客源地相关部门参与的冬季 “ 哈亚雪 ” 三点一线联合监管机制，实现旅行社、导游、旅游车辆和景点同步监管，客源地、途经地和目的地同步监管。

　　针对旅游市场交通秩序问题，加强 “ 哈亚雪 ” 沿线交通和治安巡逻，重点整治旅游车辆交通违章行为，保障旅游客运安全。对 “ 哈亚雪 ” 线路旅游客运车辆实施全程监管，通过旅游客运智能服务平台提供合法旅游车辆，打击 “ 黑车 ” 揽客、非法运营行为。

　　在 “ 哈亚雪 ” 沿线出入城口特别是高速公路道口，对旅游大巴进行检查，查处违法违规行为。

　　对机场、车站开展检查，重点检查旅游客运包车运营情况，严厉查处 “ 黑车 ”。整治出租车拒载、不打计价器、欺客宰客等乱象。

　　针对旅游景区价格秩序问题，加大对哈尔滨主城区重点景区秩序进行监管和中央大街等重点区域社会人员发放小广告揽客、违法车辆定点宣传等行为进行治理。

　　打击景区、宾馆、餐饮、购物店等不明码标价、不执行政府定价、不执行门票优惠政策、使用套票等形式进行价格欺诈行为；打击倒卖景区门票等不法行为，构成案件的移交公安机关处理。

　　整治在火车站、客运站、机场和部分街路非法揽客、拉客等违法行为。

　　针对涉旅投诉办理问题，继续利用 12301 国家旅游服务热线和 12345 市长热线受理旅游投诉，在此基础上从加强制度供给方面突破，积极推动旅游投诉快处快赔。建立市、区（县、市）两级涉旅投诉快速处理机制，设立旅游诚信基金，旅游者在旅游活动中发生纠纷进行投诉后，第一时间对游客先行赔付，提高旅游投诉处理效率和消费者满意度，为游客营造放心安心的旅游市场环境。

　　依托哈西客运站、南岗客运站两个毗邻高铁站、火车站的公路客运站，与龙运集团合作建立哈西、南岗两个旅游客运集散中心 ， 实现与高铁站、火车站紧密对接。进一步拓展和完善由哈尔滨交通集团建设的北极光交通旅游集散中心服务功能，为游客提供更好的旅游客运服务。

　　进一步完善哈尔滨旅游客运智能服务平台功能，实现在 “ 中国游巴网 ” 网站和 “ 游巴订车端 ” 手机 APP 线上订车、交易和线下服务，为旅游客运企业、旅行社、社会公众和游客等用户提供便利，为交通运输和旅游行业监管提供相关数据。

　　围绕全省旅游 “ 一点四线 ” 顶级旅游产品，做好同雪乡、亚布力等精品旅游景区的交通规划，提升交通保障能力，推动互联互通。以 “ 哈亚雪 ” 沿线为轴线，以哈市市区旅游集散中心、亚布力、雪乡景区以及机场、火车站、客运站等为交通节点，形成布局合理、衔接顺畅、便捷可靠、服务优质的旅游客运网络。

　　开通哈尔滨 - 亚布力滑雪场 - 雪乡，亚布力高铁站 - 亚布力滑雪场 - 雪乡，亚布力高铁站 - 虎峰岭景区三条旅游客运专线直通车。

• 查处涉旅经营主体无照经营行为。

• 查处景区游乐设施、客运索道、电梯、锅炉等特种设备安全违法行为。

• 查处景区及沿途周边加油站油品质量不合格违法行为。

• 查处涉旅购物、餐饮、出租车、景区及沿途周边加油站等经营场所计量器具违法使用行为。

• 查处涉旅虚假广告宣传违法行为。

• 查处涉旅经营企业商业贿赂、对商品做虚假或引人误解的商业宣传及其他不正当竞争违法行为。

• 查处线上线下虚假宣传旅游信息误导旅游消费以及不按照规定 “ 亮标亮照 ” 行为。

• 查处侵权商标、冒牌商品等违法行为。

• 查处涉旅商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品违法行为。