原标题：服务态度不行？市民大厦设投诉台当场复盘处理
来源：ZAKER哈尔滨
市民大厦在原来咨询台的基础上，新增投诉功能，新的咨询投诉台面向来市民大厦办事的企业、群众。遇到与营商环境有关的不满意、不担当、不作为、怠慢等事件，企业和群众都可以来投诉。
崭新的咨询投诉台，可以给办事企业和群众解答审批服务事项的内容，也可以接受举报、监督、置疑、置询等投诉。接到投诉后，市营商环境建设监督局将委派具体承办人员，了解事实真相，调查前因后果，核实窗口服务人员是否存在办事不合规、服务不热情等行为。经调查后，举报属实的，对相关责任人进行严肃批评，情节严重的勒令退回派驻单位。
