来源：ZAKER 哈尔滨
原标题：公交不文明行为“随手拍”：驾驶员聊天、听广播最多
ZAKER 哈尔滨记者 刘希阳
公众乘坐公交车时发现驾驶员有影响行车安全的违规行为或存在场站、车辆容貌不整问题，市民可以通过 “ 哈尔滨公交行 ” 微信平台，反馈交通集团公交公司百条线路存在的问题，一旦查实有机会获得 50 元现金奖励。5 月、6 月、7 月，共有 47 名市民获得现金奖励，其中投诉最多行为是驾驶员在行车过程中聊天、听广播。
网络配图5 月 “ 哈尔滨公交行 ” 微信平台共接到反馈信息 2491 条，其中咨询类 2339 条、投诉类 112 条、建议类 34 条、表扬类 6 条，其中符合活动奖励规则的参与者 11 名；6 月 “ 哈尔滨公交行 ” 微信平台共接到反馈信息 3129 条，其中咨询类 2884 条、投诉类 205 条、建议类 35 条、表扬类 5 条，其中符合活动奖励规则的参与者 14 名；7 月 “ 哈尔滨公交行 ” 微信平台共接到反馈信息 3087 条，其中咨询类 2811 条、投诉类 224 条、建议类 44 条、表扬类 8 条，其中符合活动奖励规则的参与者 22 名。
在 3 个月的有效投诉举报中，驾驶员行车过程中聊天、听广播最多，为 16 起；车辆未开空调 6 起；服务态度问题、车内设施不全或损坏、车容车貌不整各 5 起；未按规定车道行车 4 起；未完成上下客 3 起；进站不规范 2 起；运营过程中驾驶员使用手机 1 起。
乘客乘坐公交公司下属 100 条线路车辆时，如果发现不文明行为，可以通过拍照或录像的形式，完整记录下不文明行为发生的过程，之后通过 “ 哈尔滨公交行 ” 微信平台进行反馈，经查证后，公交公司将对发生不文明行为的驾驶员进行处罚，并在参与乘客中进行抽奖，给予现金奖励 50 元。
网络配图 ↑“ 随手拍 ” 活动违规行为征集内容 ----
· 闯红灯、冒进信号、超速行驶、不按规定车道和导向车道行驶、强超强会、争道抢行、道路中间上下客等严重违反交通安全法规行为；
· 私自脱线行驶、越站行驶、敞门运行等严重违反行业规定行为；
· 辱骂乘客、与乘客发生激烈冲突等严重违反服务规范行为；
· 斑马线不礼让行人、乱鸣喇叭等违反交通安全法规行为；
· 不按规定进站停靠等违反行业规定行为；
· 行车中吸烟、聊天、使用手机等违反服务规范行为；
· 不按规定开启空调，不报站等违反行业规定行为；
· 不使用文明用语，不耐心解答乘客询问等违反服务规范行为；
· 首末车不准时运营，不执行免费规定违规行为；
· 车容车貌不整，车内设施不全等情况；
· 驾驶员不按规定着装，未放置服务监督卡等情况；
· 驾驶员运营中听广播等情况；
· 未做到起车、行车、停车转弯平稳等情况；
· 未完成上下客等情况。
