黑龙江日报6月11日讯 记者从省旅游发展委员会了解到，在今年7月底前，各地旅游投诉服务热线将整合到12345市长热线（政府服务热线），旅游投诉由各级政府12345市长热线统一受理。
按照省政府第65次常务会议通过的《全省专项整治旅游市场秩序行动方案（讨论稿）》的总体部署和要求，我省各地旅游投诉服务热线将并入12345市长热线。为确保并入工作落实到位，各地将派驻熟悉法律、精通业务的旅游质监执法人员到12345市长热线工作。各地旅游投诉举报按“属地管 理”原则，由当地12345按照“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”的要求，和相应工作程序进行受理转办处理。涉及具有独立执法权的森 工、农垦及太阳岛、亚布力、兴凯湖、五大连池、镜泊湖、黑瞎子岛等系统、景区的涉旅投诉，交由省森工总局、省农垦总局及上述景区管委会（管理局）依法进行处理。
