■刷手机就能进站
通过哈尔滨地铁与中国电信合作开展的“NFC手机乘地铁”推广活动，市民可享受刷手机乘坐地铁的便利。此外，哈尔滨地铁也在积极开展使用手机二维码、银行卡等新型便捷支付方式乘坐地铁的相关测试准备工作，不久，广大乘客可直接使用手机二维码、银行卡过闸机乘坐地铁。
■城市通自助充值
为方便城市通卡乘客充值，除已开通6座车站人工充值业务及每站开通两台自助充值设备外，下一步将在部分车站设置城市通充值自助终端，方便手机不具备NFC功能的乘客进行网上充值。
■无包快速过安检
为减少乘客排队安检时间，目前已在部分大客流车站开设了“无包安检快速通道”。下一步，将在全线推广实行，加快未携带包裹乘客进站速度。
■便民设施处处有
在站内设置了充电桩、共享充电宝、母婴护理台、站台座椅隔凉垫等便民设施。冬季时，车站在出入口、通道设置防滑地垫、地毯和防寒门帘，同时加设出入口热风幕，保障站内温度。根据安检排队人数、进站速度、站台压力等情况合理增加临时人工售票服务窗口。
■更多服务马上到
计划在医大一院、医大二院、黑龙江大学这3座周边有大型医院的车站进行间隔性播放舒缓音乐试点。
今后哈洽会、中俄博览会等特殊时期，适时增加俄语标识、广播。
