原标题：哈市江北凯利广场商家反映
室温个位数冻跑员工顾客
松安街道办：已多次约谈正向供热主管部门汇报
来源：生活报
生活报讯 2019年12月31日，省住建厅印发相关通知，要求各地进一步加强供热市场监管，确保人民群众冬季住上暖屋子。2日，多位市民反映，哈市江北凯利广场多户室温不足10℃。对此，记者进行了走访。
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商户室温个位数
客人不愿来只能开空调
凯利广场东区1-57号是一家美术社。2日9时，记者在这家店看到，一楼屋内的工作人员穿着厚棉袄、抱着热宝。柜台上的温度计显示为9.8℃。记者来到二楼测温为11.3℃，三楼为9.4℃。业主曲先生告诉记者，这里连续三年温度都很低，他多次要求物业进屋测温。测温单显示，2019年12月31日，一楼大厅室温为8.8℃，二三楼温度为12.3℃、13℃。
在东区1-59号一家车辆租赁公司，记者摸了一楼的暖气片，发现只有门口两组温乎，里面两组是冰凉的。记者测温发现，一楼室温仅有6.1℃。一名营业员表示，一楼没法呆人，只有上二楼烤电暖气，来了顾客再下楼招呼。
东区6-20号的店主告诉记者，他家有两个门市，一二楼营业，晚上在三楼住。入冬后，室温不到10℃。这位店主说，后半夜被冻醒，只能把棉被蒙头上睡觉。在一家座套销售店，记者测温发现只有3.5℃。
采访中一位店主告诉记者，由于温度太低，不仅顾客不愿意来，他家的会计已经被冻得离职了。一家砂锅油饼店的店主告诉记者，顾客都不愿意来吃饭，只能开空调提高温度。
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居民家室温12.7℃床挪暖气旁还得插电褥子
商服室温低，公寓住户家的温度也不高。记者来到凯利U盘A座，多名住户反映，这里的室温不到18℃。
在5楼11号住户家，记者看到，女主人正在床上坐着，开着电褥子，盖着棉被，身旁放着一个热水袋。据她介绍，这段时间屋里很冷，人冻得瑟瑟发抖。她家把床从窗户附近挪到厨房附近的暖气片旁，这样能暖和点，即使这样，还得开电褥子灌热水袋。白天还好过，晚上更难熬，只能开电暖气取暖。记者测温后发现，室温只有12.7℃。
当天10时许，太阳已经照进0623室的客厅，室温却只有15.4℃。在0610室，女主人正穿着棉袄干着家务，她家客厅的室温只有13.6℃，门口附近只有11℃。
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锅炉出水温度仅40℃还有一台未运行
在凯利地下的锅炉房，锅炉工告诉记者，凯利广场的供热是燃气供热，现在3台燃气锅炉都正常工作，烧天然气。记者在燃气供热锅炉电脑上看到，3台锅炉中有两台正在运行，出水温度为43℃、40℃，回水温度仅为30℃左右，另一台锅炉未运行。锅炉工称温度达到设定温度后自动停运，如果温度低了，自动启动继续供热。
记者将住户和店主反映的问题转告给锅炉工。锅炉工表示，领导让怎么烧就怎么烧，他这里不负责接待，如果投诉，得去物业办公室。
据一位业内人士介绍，目前的室外温度已经低于零下20℃，锅炉出水温度只有40℃，室温根本不会达到18℃。按照室外零下18℃、锅炉负荷比0.82初步测算，散热器供水温度52℃、回水温度40℃才能达到室温18℃的标准。
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松安街道办：已多次约谈正向供热主管部门汇报
负责凯利广场供热的哈尔滨环亚太平物业公司的曾经理称，凯利广场是综合体，热费是按照商服价格每平方米43.3元交热费。按照供热条例规定，商服的温度是和业主的协议温度，而公寓的温度尽量按照居民住宅标准18℃供热，但未与业主签订供热合同。由于最近气温低，再加上部分商家总开门，导致室温低，他们将积极改进。
曾经理同时告诉记者，凯利广场之前是由捷能供热，2016年起改为燃气自己供热，供热成本较高。他们正在与辖区集中供热单位捷能接触，希望明年能并入热网集中供热。
记者从松安街道办事处了解到，针对凯利业主反映室温低的问题，他们多次约谈凯利的环亚太平物业公司，要求其提高室温，两次书面约谈，多次电话要求，但是温度改善并不明显。在部分业主反映室温低的同时，物业也反映业主拖欠供热费，现在出现了恶性循环。
由于街道办无法制约供热单位，他们正在向上级供热主管部门汇报，解决凯利冷屋子的问题。
