来源：ZAKER 哈尔滨
原标题：@黑龙江省中小学生：上网课如遇网络问题，请拨打这几个电话
ZAKER 哈尔滨记者 朱虹 / 文 赵亮 / 摄
3 月 2 日是我省中小学生线上开学日，如果在上课时遇到网络问题，应如何处理？在省政府新闻办举行的第 27 场 “ 黑龙江省应对新冠肺炎疫情联防联控进展 ” 系列新闻发布会上，省通信管理局副局长梁作君做了回答。
在疫情期间，无论遇到网络故障还是新装机、提速问题，都可以通过服务电话向企业申请或申告，电信 10000、联通 10010、移动 10086，省通信管理局 12300 督办。各电信企业已经建立了专人负责的内部快速响应机制，只要条件允许，都承诺以最快的速度给予解决。如果企业遇到不能解决的困难，应当及时与用户沟通，做出解释说明。
此外，对于发生网络信号不好时，建议学生按照以下步骤处理：
一是建议用户了解一下同企业其他手机是否同样存在信号不好问题，如果都不好，要及时向企业申告。如果不是，建议用户检查手机 4G 和 VOLTE 开关是否打开，及时排除手机终端设定问题。
二是了解一下是否其他企业信号较好，如果是，可以选择办理重新入网其他企业。由于农村等部分地区不能保证三家企业的移动信号都覆盖，特别是学生手机号在当地不能使用的情况下，可以通过办理携号转网解决，在保持号码不变的前提下转移至信号较好的企业网络。
但携号转网业务办理后，按照现有流程规定，再办理携号转网返回原企业时，有时间上的限制，而且可能资费套餐发生变化，仅供大家自愿选择。
