4月9日网友通过黑猫投诉黑龙江站后台投诉@圆通速递 反映称：快递从3月25以后就没有更新物流，找到快递公司，说是可能丢失，说帮我找找，10天过去了，没有结果，我要求赔偿物品的价值，快递公司口头答应赔偿，但是一直不赔，再给圆通总客服打电话，说已经赔偿过了，我是发件方，跟我说赔给了收件人，收件人是我姐姐，我问她，她说圆通快递跟她说，赔给发件方了。
4月10日，微博用户@圆通速递 后台回复称：您好，关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理，请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系，谢谢。
后续进展，我们会持续关注。黑猫投诉黑龙江站，维护龙江人的消费权益。https：//hlj.tousu.sina.com.cn/
