做好保险首先要学会做人，要做好人，而做好人人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信，就是这个道理，富德生命人寿绥化中心支公司绥棱营服宋相波，经常这样说。

长期以来，宋相波坚持以诚待人，取信于人，在工作中她始终坚持保险从业人员业务守则，以高质量的诚信服务嬴得客户的信任。不论是大额保险的客户，还是零散的客户，不论是路远的客户还是路近的大客户，她都能一视同仁。宋相波在与客户的接触和沟通中，始终遵循最大诚信原则，从不误导客户，让客户明明白白的消费。由于她的努力，十一年来无论是保单的持续率还是理赔记录情况分析，都维持了良好的水平。并且多年来没有发生过一起客户投诉事件。

宋相波对待客户，服务卓越护航美好也就是个性化服务。宋相波在个性化服务上狠下工夫，争取“量体裁衣”，为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙，总是耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题，并经常主动上门征求意见，回访客户，以便及时了解情况，及时为客户做出满意的处理。每当灾难性气候来临之前，她总是提醒客户防灾，事后询问有无发生事故。不仅为客户解决了保险方面的问题，虚心向客户请教，不断增强客户的满意度。不仅为客户着想，还经常与客户拉拉家常，从小孩上学、出国留学、介绍朋友、重病住院及婚丧喜事，都悉心照顾，尽量帮客户解决一些实际困难，受到了客户的好评。

富德生命人寿绥棱支公司的宋相波经理通过娴熟的专业技能、浓厚的爱心、以诚立信的工作风格树立了一个优秀的保险人形象，用自己的实际行动诠释了“做好人，做好事，做好服务”。

来源：富德生命人寿保险股份有限公司绥化中心支公司