拨打供暖企业24小时值班电话，提出测温申请。供暖企业应当在8小时内到现场进行测温。如果因为供暖企业原因未到现场测温，直接视为居民家供暖温度不达标。首次进行测温应当在用户和供暖企业之间，如果双方对于未达标室温有异议，市民可向区供热主管部门进行投诉。供热主管部门应当在24小时内，安排街道办或者供热办工作人员免费进行测温。供热行政主管部门采取现场测温的，应当填写室温监测记录。
但按规定，连接或者隔断供热设施；改动供热设施，影响供热质量；安装热水循环装置或者放水装置；改变热用途；改动热计量及温控设施；改变供热采暖方式；未按照规定交纳热费；盗用供热系统热水；拒绝供热单位正常检修情况的，居民室温不达标不退费。
