九月清晨，外面下着淅淅沥沥的小雨，五常开发大街店正在为营业做着准备，这时有一位先生来到门店，一进店就开始焦急的四处张望，店长郭瑞见状连忙走上前接待，邀请先生坐下并送上一杯温水。经了解得知，张先生是做建材生意的，这次来旅游不慎将手机掉进水里，现在无法开机，手机里存了1900多个联系人，还有很多生意上的资料和账务往来的记录，非常重要。
郭瑞听到这里赶紧安排给张先生做了登记，一刻也不耽误的把手机拿进了维修间，进行拆机烘干。在等待期间，张先生一直向维修间的透明玻璃张望，紧紧盯着已经被拆开的手机，但很遗憾，由于设备浸液时间较长 ，主板腐蚀程度较为严重，简单的烘干并不能让手机重新开机，张先生听后更着急了，豆大的汗珠从额头上流了下来。
见此情况，郭瑞告诉张先生自己可以尝试重新焊接主板上的元器件，但风险较高，无法确保焊接完成后一定能开机导出资料。张先生听到还有其他方案可以尝试，立刻请郭瑞尝试，并表示不管结果费用都照付。随后郭瑞便协助张先生在备用机上登录好微信，回去耐心等待几日。
由于焊接工艺比较复杂，郭瑞想着能尽快帮助张先生解决问题，所以每天下班后还加班加点的在门店尝试焊接，经过了三天的焊接尝试，十多次的装机重试，手机终于开机了，郭瑞一刻也不敢耽误，就赶紧通知了用户，最终在郭瑞的帮助下，成功的找回了张先生手机通讯录里的1900多个号码，并且把微信的聊天记录和重要的资料也导出来了。张先生临走时紧握着郭瑞的手，表示华为的服务真的是让人很感动，实实在在为用户解决难事，选择华为手机是做的最正确的决定，以后还会继续支持华为！为了表示感谢，张先生特意送来了一箱饼干，门店多次婉拒，但是张先生执意将饼干留下后匆忙离店。
来源 ：华为黑龙江市场部
