21日，记者从哈市市场监管局获悉，今年10月份，该局投诉举报平台共受理消费者诉求3682件，上涨28.5%，其中消费咨询3191件，投诉案件344件，举报案件147件。
热点1：服装鞋帽投诉居多
刘女士9月在中央大街某服装店购买了价值1198元的西服和羊绒大衣，后来西服出现起球。经调解，商家同意退货。
本月共接听服装鞋帽类消费咨询、投诉、举报208件。主要问题：一是服装鞋帽产品存在质量问题，二是售后不履行三包“义务”，三是商家不履行承诺，如承诺购衣有赠品却不给。
热点2：交通工具投诉增加
刘先生2014年在学府路某汽车4S店购买了价值24万元的某品牌汽车，2016年汽车出现5 次无故熄火，前四次经过检测，均查不出原因，经第五次检测需要更换三个附件，刘先生认为前四次没有及时发现问题，汽车存在安全隐患，要求退换汽车或作价回 收。经调解，最终商家为刘先生更换部分附件，并赠送两次保养，在待修期间每天补助60元钱。
本月共接听家轿等交通工具类商品及服务消费咨询、投诉、举报133件，同比上涨7.3%。主要问题：一是汽车部件存在质量问题；二是商家销售中存在强制交易行为；三是售后服务不规范；四是商家存在宣传与实际不符的情况。
此外，通讯产品、家用电器依然是消费投诉热点，10月份共接听手机等通讯产品消费咨询、投诉197件，共接听电视、冰箱等家用电器消费咨询、投诉、举报143件。本月还接听燃气初装费咨询、投诉29件，主要问题是房地产开发商未按规定免收燃气初装费。
